Nuestro Despacho acaba de recibir de la certificadora IGC el sello de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001 para todos sus departamentos, asesoramiento jurídico, el servicio de gestión de recobro y recuperación de deuda así como servicios de Procuradores. Esta calificación subraya la calidad de servicio que la firma lleva prestando desde sus inicios. Para el proceso de certificación, Medina Cuadros ha contado con la asesoría de Qlawyer, que se encargó de verificar el despacho para la certificación y confirmar la implantación de los sistemas de calidad.
La Directora de Auditoría Interna, Amelia Medina Cuadros, ha sido la responsable de todos los trámites preceptivos para esta importante certificación:
– Amelia, ¿qué representa la ISO-9001?
-La ISO- 9001 es una norma internacional que contiene una serie de requisitos que deben cumplirse para implantar un sistema de gestión de la calidad por parte de aquellas empresas que quieran certificarse o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente.
-¿Es imprescindible contar con una certificación de calidad?
– Si bien no es legalmente obligatorio contar con ella, las exigencias del mercado cada vez más se orientan en ese sentido ya que para licitar como proveedor, muchos clientes vienen exigiendo contar con un certificado de calidad. Si bien no es imprescindible contar con la certificación, para el correcto funcionamiento de cualquier empresa sí que es necesario gestionar adecuadamente la calidad.
– ¿En que se distingue una empresa que cuenta con el certificado de calidad del resto?
El sistema de gestión de la calidad nos obliga a establecer una serie de procesos para poder dar cumplimento a los requisitos que exigen nuestros clientes, teniendo como objetivo principal alcanzar la máxima satisfacción del cliente y la mejora constante en el servicio. Al obtener la certificación ISO 9001, MC adquiere el compromiso de cumplir escrupulosamente los procesos implantados para garantizar a sus clientes que se gestiona adecuadamente la calidad.
– ¿Por qué Medina Cuadros ha querido contar con esta certificación?
– La alta dirección del Despacho lleva años interesada en el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad el cual se ha materializado con la obtención de esta certificación que viene a confirmar la apuesta que se viene haciendo en tal sentido. Contar con esta Certificación ISO 9001 era uno de los objetivos de Medina Cuadros para el 2015 y gracias al esfuerzo e implicación de todos los empleados de la firma así como al asesoramiento de auditores externos, hemos logrado obtenerla en un tiempo récord. Es bueno destacar que hemos certificado todas las actividades de Medina Cuadros, concretamente, el asesoramiento jurídico, el servicio de gestión de recobro y recuperación de deuda así como servicios de Procuradores.
